Handelsbetingelser

Bestilling

Når du afgiver en bestilling på byrothinterior.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Bestillingen er gældende, når ordrebekræftelsen er modtaget.

BY ROTH INTERIOR forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved udsolgte varer, trykfejl eller åbenlyse prisfejl.

Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmidler, der tilbydes i webshoppen.
Beløbet trækkes først, når varen er afsendt eller er klar til levering.

Levering

BY ROTH INTERIOR leverer udelukkende med privat omdeling eller til erhvervsadresse.
Der leveres ikke til pakkeshops.

Leveringstid fremgår ved bestilling og kan variere afhængigt af varen.

Transportskader, risiko og sagsbehandling

BY ROTH INTERIOR pakker alle varer med stor omhu.
Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret på den aftalte leveringsadresse.

Hvis en vare er beskadiget ved modtagelsen, skal kunden kontakte BY ROTH INTERIOR hurtigst muligt og senest 24 timer efter modtagelsen.
Henvendelsen skal ske med dokumentation i form af billeder af varen og emballagen.

Transportskader behandles som en forsikringssag i dialog med fragtfirmaet.

Sagsbehandlingen kan tage op til 14 dage fra det tidspunkt, hvor BY ROTH INTERIOR har modtaget al nødvendig dokumentation.

Når sagen er vurderet, og der er truffet beslutning om reparation, ombytning eller refundering, vil den valgte løsning blive gennemført senest 14 dage herefter.

BY ROTH INTERIOR holder kunden orienteret under sagens forløb.

Fortrydelsesret (showroom)

Ved køb foretaget fysisk i BY ROTH INTERIORs showroom ydes der ingen fortrydelsesret. Køb i showroomet betragtes som afsluttet ved betaling, og varer kan som udgangspunkt ikke returneres, ombyttes eller refunderes.

Eventuelle undtagelser kan forekomme efter individuel aftale.

Reservation af varer

Ønskes en vare reserveret, opkræves et reservationsgebyr på 250 kr. Ved gennemført køb fratrækkes reservationsgebyret i den samlede pris. Hvis købet ikke gennemføres, refunderes reservationsgebyret ikke.

Fortrydelsesret (webshop)

Ved køb i webshoppen ydes der 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, kunden modtager varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke:
• varer fremstillet efter kundens specifikationer
• specialbestilte varer
• varer, hvor dette er tydeligt oplyst ved købet

Ønskes fortrydelse, skal BY ROTH INTERIOR kontaktes skriftligt inden fortrydelsesfristens udløb.

Returnering

Returnering sker for kundens egen regning og ansvar.
Varen skal returneres i samme stand og emballage som ved modtagelsen.

Refundering

Ved godkendt fortrydelse, reklamation eller transportskade vil tilbagebetaling ske senest 14 dage efter, at sagen er afsluttet, eller varen er modtaget retur, afhængigt af hvad der er relevant i den konkrete sag.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Reklamationen omfatter ikke almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Unika og variationer

Mange af BY ROTH INTERIORs produkter er unika eller håndlavede.
Der kan derfor forekomme variationer i farve, struktur og overflade, hvilket ikke betragtes som fejl eller mangler.

Personoplysninger

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Læs mere under Privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte BY ROTH INTERIOR på kontakt@byrothinterior.dk.

Du kan også klage til Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk.